Auxiliar de Servicio al Cliente
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Somos una empresa líder en el transporte de carga masiva, comprometida con la eficiencia y el compromiso hacia nuestros clientes. Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Funciones: Brindar asesoría y acompañamiento durante todo el proceso operativo al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria. Coordinar con las áreas internas para gestionar las operaciones solicitadas por el cliente de manera eficiente y puntual. Registrar en nuestra plataforma todas las llamadas y novedades derivadas de las interacciones con el cliente, manteniendo un seguimiento constante. Asegurar que las entregas en ruta sean registradas de manera oportuna en el sistema, manteniendo la información actualizada. Gestionar la recepción adecuada de los documentos una vez finalizadas las entregas y garantizar que sean correctamente cargados en el sistema. Digitalizar los procesos de cumplimiento y archivar toda la documentación en la carpeta virtual correspondiente para su fácil acceso. Dar respuestas ágiles y claras a los requerimientos de los clientes que provengan de su gestión como administradores de la plataforma. Mantener comunicación constante con los conductores en ruta para verificar el estado de las entregas y garantizar que la información esté actualizada en la plataforma. Apoyar en la gestión de novedades que surjan desde la torre de control y el área de servicio al cliente, contribuyendo a la resolución efectiva de incidencias. Requisitos: Formación académica: Técnico, Tecnólogo y/o Profesional en Logística y Operaciones, Abastecimiento, Cadenas de Suministro, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing, o áreas afines. Experiencia mínima de 1 año en cargos similares, preferiblemente en áreas relacionadas con transporte o agenciamiento de carga, abastecimiento u operaciones logísticas. Condiciones laborales: Contrato a término fijo por 2 meses inicialmente con posibilidad de pasar a indefinido. Horario: lunes a viernes: 6 AM a 2 PM o 2 PM a 10 PM (Puede extenderse por la operación) sábados 8:00 am a 1:00 pm.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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