Auxiliar de servicio al cliente
Gi Group Colombia - Chía, Cundinamarca
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Descripción de la oferta
Vacante: Auxiliar de Servicio al Cliente Funciones principales Cumplir las metas mensuales establecidas por el Líder de Servicio al Cliente. Recepción y agendamiento de tickets de solicitudes y llamadas de clientes externos. Escalar los casos pertinentes al área de ingeniería. Revisión de correo y escalamiento de casos no solucionados. Resolución de inconvenientes de clientes mayoristas, comercios y nivel host. Revisión de equipos y herramientas entregados por la empresa y respuesta inmediata. Seguimiento de casos de fraude reportados por clientes externos. Cargue de minutos y datos a líneas prepago-corporativas. Asignación de porcentajes a los comercios de canales directos. Requisitos Nivel académico: Bachiller finalizado. Formación complementaria: Cursos o certificaciones en atención al cliente, ventas o manejo de herramientas digitales. Experiencia previa en atención al cliente (deseable). Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Condiciones laborales Salario básico: $1.750.905 Auxilio de transporte: $249.095 Bonificación por cumplimiento de KPIs: hasta $250.000 Horarios: rotativos
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente
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Mostar competenciasPalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente
Hace 7 horas (actualizada)
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Acerca de Gi Group Colombia
Gi Group es una de las compañías líderes en el mundo que brinda servicios para el desarrollo del mercado laboral. El grupo es activo y altamente experimentado en los campos de personal Temporal y Permanente, Outsourcing avanzado, Tercerización de servicios/procesos, búsqueda y selección, capacitación, Reubicación, y Consultoría de recursos humanos, entre otros, así como en una variedad de actividades complementarias de BPO y mejora de procesos.
Salarios
Intérprete
Media salarial
/mes
17 salarios
Asesores de servicio
Media salarial
/mes
14 salarios
Meseros/as
Media salarial
/mes
10 salarios
Auxiliar servicio al cliente
Media salarial
/mes
6 salarios
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