Coordinador Siau y Call Center - Sector Salud / Gestión Farmacéutica

Descripción de la oferta

Empresa del sector salud y gestión farmacéutica ambulatoria se encuentra en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de SIAU y PQRS, quien será responsable de liderar el proceso integral de atención al usuario, gestión de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, así como la coordinación del equipo de call center en la unidad comercial. Su objetivo será garantizar la gestión oportuna, efectiva y humanizada de las PQRS recibidas en la organización, asegurando el cumplimiento normativo en salud, la trazabilidad de los casos y la mejora continua en la experiencia del usuario. Perfil requerido Profesional en Administración de Empresas, Administración en Salud, Enfermería, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años liderando procesos de SIAU, PQRS o atención al usuario en el sector salud. Experiencia en coordinación de equipos (preferiblemente call center). Conocimiento en normatividad vigente del sector salud. Manejo de indicadores de gestión y herramientas ofimáticas. Condiciones laborales Tipo de contrato: Fijo Modalidad: Presencial Salario: a convenir. Ubicación: Medellín Horario: L-J de 7:00 am a 5:00 pm y los Viernes de 7:00 am a 4:00 pm. Si cumples con estos requisitos postúlate!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Trabajo en equipo, Gestión emocional

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut

Ayer (actualizada)