Especialista en Atención al Cliente Remoto Bilingüe - Español e Ingles con Experiencia

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en la venta de repuestos para transporte pesado en Estados Unidos, comprometidos con ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para brindar soporte remoto a nuestros clientes en español e inglés.

Responsabilidades Principales:

• Responder consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas de manera profesional y oportuna.
• Brindar información detallada sobre productos y servicios, así como asistencia en el proceso de compra.
• Gestionar devoluciones, reclamaciones y solicitudes especiales, asegurando la satisfacción del cliente.
• Actualizar y mantener registros precisos de interacciones con clientes en los sistemas internos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos del Puesto:

• Residencia en Medellín, Colombia (con disponibilidad para trabajar de forma remota).
• Dominio avanzado del español e inglés (lectura, escritura y conversación).
• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares (mínimo 1 año).
• Conocimientos básicos sobre repuestos o productos para transporte pesado (preferible, no excluyente).
• Habilidad para manejar múltiples canales de comunicación (chat, email y teléfono) simultáneamente.
• Competencia en herramientas tecnológicas como CRM, plataformas de chat y correo electrónico.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y empatía.
• Condiciones y Beneficios:

• Trabajo remoto con horarios flexibles (según la zona horaria de EE.UU.).
• Contrato inicial por prestación de servicios con posibilidad de renovación.
• Pago competitivo en USD.
• Capacitación inicial y recursos para el conocimiento de productos.
• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa internacional en crecimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Planificación, Promoción, Trabajo en equipo, Ventas, Microsoft Office, Redes Sociales

Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Ayer

Acerca de WORLD TRUCK PARTS, LLC

Somos una Empresa líder en la venta de repuestos para transporte pesado en Estados Unidos, comprometidos con ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Puede saber mas de nuestra empresa visitando nuestro sitio web: www.fortpro.com