Formador(a) contact center - 1 año de exp en el área finanzas o bancaria

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector Contact Center/BPO ubicado en Bogotá y Medellín, se encuentra en la búsqueda de Formador de operaciones Contact Center para Campaña financiera o bancaria.

Profesional Universitario en áreas administrativas, de ingeniería o afines a ellas. Un (1) año de experiencia, como capacitador en Contact o Call Center para entidades financieras en Colombia.

Sus funciones serán:
1. Liderar, acompañar y soportar: Planes formativos y de desarrollo para garantizar la Capacitación de este ante las necesidades de la operación.
2. Diseñar, ejecutar y evaluar las capacitaciones requeridas para los servicios a cargo.
3. Velar por el adecuado uso de los recursos físicos empleados en las sesiones formativas.
4. Brindar información, soporte y solución adecuada, actualizada, oportuna y bajo los procesos y protocolos definidos por el cliente.
5. Diseñar e implementar planes de mejoramiento formativo
6. Velar y revisar el cumplimiento de las políticas y controles de Seguridad de la Información por parte del personal a cargo.
7. Respetar y Cumplir las Políticas Corporativas en materia de Seguridad de la Información.
8. Reportar cualquier novedad relacionada con la Seguridad de la Información.
9. Asistir a las actividades de formación y aprobar la evaluación de entendimiento relacionadas con la Seguridad de la Información. Ventas
10. Planear, preparar, capacitar, actualizar e impartir los programas de instrucción teórico práctico correspondiente a los procesos de capacitación de productos.
11. Impartir capacitaciones orientadas al perfeccionamiento del perfil comercial y logro de objetivos de los ejecutivos de ventas.

Ofrecemos:
Salario: $ 1.750.000
Contrato: Termino indefinido
Horario: Lunes a sábado 7:00 am a 7:00 pm (Turnos rotativos 8 horas diarias) 44 horas semanales
Sede de trabajo: Norte de Bogotá

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: zona, area, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco

Ayer (actualizada)

Acerca de Almacontact SAS

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM q...

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
 
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.

Salarios