Líder de Fidelización y Atención al cliente - con Experiencia
Vitasei SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante empresa del sector solicita.
*Líder con Experiencia y Fidelización*
Experiencia superior a 2 años en manejo de PQRS, atención a clientes enfocada en mejorar su experiencia y contribuir a la fidelización de los mismos, solución y gestión de procesos de manera adecuada y en tiempos óptimos, gestión de informes por impacto de pqrs a cada área y análisis de métricas de dichos informes, realización de encuestas de satisfacción y acompañamiento post venta, debes tener buen manejo en herramientas ofimáticas .
Buscamos: Técnico o tecnólogo en áreas de servicio al cliente, comerciales y/o afines, con excelente capacidad de comunicación asertiva, enfoque en lograr la satisfacción del cliente, habilidades para resolución de inconvenientes, cumplimiento de tiempos de respuestas y radicación de PQRS.
Funciones:
• Diseño de estrategias de fidelización.
• Monitoreo y mejora de la experiencia del cliente post venta.
• Análisis de datos y de las necesidades de los clientes.
• Desarrollo e implementación de métricas de satisfacción.
• Supervisar y gestionar eficientemente cualquier tipo de conflicto o insatisfacción por parte de los clientes, buscando soluciones efectivas y rápidas.
• Trabajar de cerca con los equipos de marketing, ventas, producto y tecnología para garantizar una experiencia coherente y alineada con la marca.
• Mejorar los canales de atención, desde el soporte por chat, teléfono, correo, hasta las redes sociales, garantizando una comunicación fluida y proactiva.
Ofrecemos
Contrato a término indefinido
lugar de trabajo: Norte – Prado veraniego
salario: $ 2.200.000
Correo : ***************@vitasei.com
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Vitasei SAS
Somos una empresa de productos de belleza online. Vendemos a través de diferentes medios digitales productos de belleza para el cuidado de la piel y suplementos
Ofertas similares
Atencion al cliente/PQR /Respuesta inmediata
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ayer
Inglés B2 para atención al cliente con flexibilidad de horarios Es tu oportunidad!!
Adecco Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 1 hora
Atención al cliente//Contrato indefinido//respuesta inmediata
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 horas
Auxiliar de Atención al Cliente para importante universidad
Emtelco CX & BPO - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 horas
Asesor Call Center Atención Al Cliente
Apex América Colombia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 horas
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda