Team Leader – Campaña de Atención al Cliente / Back Office - Experiencia sector BPO

Descripción de la oferta

¿Eres una persona analítica, orientada a resultados y con pasión por liderar equipos?

Únete a nuestro equipo y marca la diferencia en el sector farmacéutico.

En interactivo buscamos un Team Leader, coordinador, supervisor analítico con amplia experiencia en campañas de atención al cliente o back office dentro del sector farmacéutico o de salud.

Como líder en interactivo Serás responsable de liderar, acompañar y potenciar a tu equipo de asesores, garantizando el cumplimiento de los indicadores de desempeño y la excelencia operativa. Buscamos a una persona con un enfoque analítico, habilidades avanzadas en Excel y capacidad para transformar datos en decisiones que impulsen resultados.

Responsabilidades principales:
Elaborar y analizar reportes diarios y semanales usando Excel avanzado (tablas dinámicas, dashboards, fórmulas, análisis de tendencias).
Coordinar tareas administrativas y operativas
Brindar coaching y acompañamiento continuo al equipo, reforzando la comunicación y el trabajo colaborativo.
Monitorear el cumplimiento de los KPI operativos: tiempos de respuesta, productividad, precisión, calidad y satisfacción del cliente.

Formación Académica y Experiencia
Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en el sector BPO / Call Center como Team Leader o Coordinador de campañas de Servicio al Cliente, Back Office o Ventas Cruzadas.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y buena ortografía y digitación.
Ideal contar con conocimientos o experiencia en el sector farmacéutico.

Competencias Clave
Comunicación asertiva y liderazgo positivo.
Fluidez verbal y capacidad para influir y orientar equipos.
Orientación al cliente interno y externo.
Capacidad analítica y gestión de indicadores.
Proactividad, organización y trabajo colaborativo.

Ofrecemos
Salario: $2.295.810 + prestaciones legales
Contrato por obra o labor
Jornada: 44 horas semanales (disponibilidad domingo a domingo, entre 6:00 a.m. y 10:00 p.m., con día compensatorio) trabajo presencial
Capacitación inicial y acompañamiento continuo.
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
Excelente ambiente laboral y programas de bienestar.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente, oficina

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de INTERACTIVO CONTACT CENTER SA

Reconocido Contact Center especializado en Servicio al cliente, soporte técnico, Cartera, servicios BPO y Ventas, utilizamos tecnología de última generación, el ambiente de trabajo que ofrecemos es agradable, estamos ubicados en zonas de fácil acceso. Desde el principio ofrecemos contrato laboral, permitimos ganar experiencia, recibir capacitaciones constantes y comenzar a hacer carrera en un área que tiene amplia expansión y muchas posibilidades de desarrollo. ...

Reconocido Contact Center especializado en Servicio al cliente, soporte técnico, Cartera, servicios BPO y Ventas, utilizamos tecnología de última generación, el ambiente de trabajo que ofrecemos es agradable, estamos ubicados en zonas de fácil acceso. Desde el principio ofrecemos contrato laboral, permitimos ganar experiencia, recibir capacitaciones constantes y comenzar a hacer carrera en un área que tiene amplia expansión y muchas posibilidades de desarrollo.

Salarios