Analista / Monitor de calidad en call center/ SAC
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 7 días
Analista de Calidad, Contac Center COPC - Analista de calidad call center
EMERGIA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 1.850.000,00 (Mensual)
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
¿ Te gustaría ser parte del Staff de Formación de Emergia ? esta oportunidad es para ti.
Campaña de Cobranza requiere para su equipo de trabajo una persona dinámica, proactiva y con una excelente comunicación verbal, es por eso que nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestra área de Formación y calidad de nuestra compañía.
Si eres técnico, tecnólogo y tienes experiencia mínima de 1año en el cargo de formación y calidad de Contact center en campañas de gestión Inbound y Outbound .
esta es tu oportunidad.
Funciones:
- Capacitar al personal nuevo que ingresa a la campaña
- Formar a los agentes que hacen parte de la campaña en procesos nuevos.
- Realizar monitoreos a las gestiones de los asesores (llamadas, chats, bases, calificando de acuerdo a los parámetros de evaluación y generar las retroalimentaciones.)
- Elaborar planes de acción y seguimientos que sean necesarias en conjunto con el GO de la Campaña.
Conocimientos:
Manejo herramientas ofimáticas Office
Manejo de equipo
Manejo de Personal
Manejo de Indicadores
Salario: $1.850.000 + Auxilio de transporte + Variable por cumplimiento hasta $300. 000.
Contrato directo por la empresa
Obra o labor
Turnos
Lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm - rotativos 44 Horas semanales.
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Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 20 horas (actualizada)
Acerca de EMERGIA
En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.
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Beneficios de EMERGIA
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.5
7.081 Evaluaciones
-
4,21
Ambiente de trabajo
-
4,13
Salario y prestaciones
-
3,85
Oportunidades de carrera
-
3,96
Director general
Asesor comercial
Actual empleado Caldas Octubre, 2025
Excelente empresa para trabajar
Recomienda trabajar aquí
Supervisor comercial
Actual empleado Antioquia Octubre, 2025
Excelente empresa buen ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Teams leadear senior
Actual empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2025
Bien
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Comercial seguros
Media salarial
/mes
38 salarios
Asesor comercial call center
Media salarial
/mes
27 salarios
Agente comercial
Media salarial
/mes
25 salarios
Asesor/a de servicio
Media salarial
/mes
19 salarios
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