Atención al cliente - Pereira

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de personas apasionadas por el servicio al cliente, con habilidades de comunicación y orientación al usuario, que deseen hacer parte de nuestro equipo de Atención al Cliente Contact Center. Misión del cargo Realizar y recibir llamadas telefónicas, asegurando una atención oportuna, empática y de calidad, dando cumplimiento a los lineamientos definidos según la campaña asignada y contribuyendo a la mejora continua de los procesos. Principales funciones Atención y gestión de usuarios a través de llamadas telefónicas. Agendamiento de citas y coordinación de entrega de productos según la campaña asignada. Gestión de solicitudes, quejas y reclamos garantizando calidad y efectividad en la atención. Aplicación de encuestas telefónicas conforme a guiones establecidos. Consolidación de información y apoyo en la elaboración de informes. Cumplimiento de procedimientos, lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad y participación en planes de mejora. Asistencia a capacitaciones y reuniones del área. Competencias clave Pasión por el servicio y orientación al cliente. Empatía, humildad y vocación de ayuda. Habilidades de comunicación y escucha activa. Capacidad para innovar y aportar a la mejora de procesos. Requisitos Bachiller académico o formación técnica/profesional en áreas administrativas. Mínimo 6 meses de experiencia relacionada en atención al cliente o call center. Manejo básico de herramientas ofimáticas. ¿Qué ofrecemos? Estabilidad laboral. Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el bienestar. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Acompañamiento y formación continua. Si te motiva brindar un servicio con propósito y marcar la diferencia en la experiencia de los usuarios, ¡esta oportunidad es para ti!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Audifarma S.A.

Audifarma es una empresa colombiana especializada en la dispensación de medicamentos y gestión farmacéutica, con más de 28 de experiencia, se encarga de la distribución y entrega de medicamentos a pacientes de diferentes EPS y entidades de salud en Colombia, asegurando el acceso oportuno a tratamientos médicos.
Es una organización que promueve la cultura centrada en las personas, a través de los valores de la empatía y humildad, generando un equilibrio de vida entre tu vida laboral y person...

Audifarma es una empresa colombiana especializada en la dispensación de medicamentos y gestión farmacéutica, con más de 28 de experiencia, se encarga de la distribución y entrega de medicamentos a pacientes de diferentes EPS y entidades de salud en Colombia, asegurando el acceso oportuno a tratamientos médicos.
Es una organización que promueve la cultura centrada en las personas, a través de los valores de la empatía y humildad, generando un equilibrio de vida entre tu vida laboral y personal.

Salarios