Coordinador de Soporte Tecnico - Licencia de maternidad

Descripción de la oferta

Buscamos un/a Tecnólogo o Ingeniero en área de Sistemas o carreras afines con sólida experiencia en Realizar un Analisis, diagnostico y solución de los tiquetes asignados dando cumplimiento al SLA comprometido con el cliente. Esto con el apoyo de las herramientas de gestión que tiene en su alcance y Velar por el correcto uso de las herramientas de gestión con las cuales se realiza soporte de segundo nivel evitando el riesgo de afectación de las mismas por un procedimiento aplicado de manera inadecuada. Garantizar un seguimiento frecuente con el cliente de acuerdo a la prioridad de atención de los casos, que permita tener informado al cliente sobre los avances de los casos hasta su solución, la cual debe ser confirmada por el contacto que registro el incidente o requerimiento

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer (actualizada)

Acerca de CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS S.A.S

Somos integradores de soluciones de tecnologías de información y tercerización de procesos para ayudar a nuestros clientes en la transformación de sus negocios. Contamos con entendimiento del contexto latinoamericano y multisectorial, para transformar el desempeño de los procesos de nuestros clientes de principio a fin, mediante una visión práctica y estratégica que integra el outsourcing de Infraestructura y Procesos de Negocio.

Salarios