Formador de nacionalidad Española - Contratación Inmediata
Jazzplat Colombia S.A.S. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
FUNCIONES:
-Planificar, gestionar, desarrollar y evaluar las diferentes acciones formativas.
-Formar a los agentes iniciales que se incorporan a plataforma siguiendo el planning de formación.
-Llevar control de indicadores relacionados con procesos formativos, eficiencia, asistencia y calificación.
-Participar de manera activa en la etapa de Nesting (OJT), supervisando la atención de llamadas de los agentes en capacitación.
-Evaluar los contenidos de manera escrita, con el fin de llevar un registro comprobable del nivel de conocimiento de los agentes.
-Cargar en PDC seguimiento de agentes en Capacitación y agentes en Operación.
-Realizar Escuchas con equipo, junto con TC y coordinador, con el objetivo de identificar oportunidades de Mejora.
-Ejecutar reuniones de trabajo semanales con el responsable de formación y calidad para poner en común las necesidades de formación detectadas en base a las escuchas y a la actividad diaria
-Ejecutar reuniones individuales para retroalimentación agentes infancia/ Nesting (OJT).
-Y las demás funciones que se le asignen con causa y ocasión al servicio.
Formación Académica:
-Técnico, tecnólogo o estudiantes de carreras administrativas y/o afines.
Experiencia:
-Experiencia certificable en cargos como Formador, Capacitador, y/o Entrenador, dentro del sector.
Conocimientos:
-Conocimientos en técnicas de entrenamiento y enseñanza.
-Liderazgo, Manejo de Personal.
-Orientación a metas y resultados.
Horario:
lunes a sábado, a partir de las 2:00am hasta las 06:00pm – 8 horas diarias
Salario:
a convenir:
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Ayer (actualizada)
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Acerca de Jazzplat Colombia S.A.S.
Jazzplat es Call Center in house del Grupo Orange en España, está formado por distintas marcas (Orange, Jazztel, como así también Amena y Simyo en el segmento de bajo coste) y cuenta con la confianza de 19 millones de clientes en España, que disfrutan de nuestros servicios fijos, móviles y de televisión.
España es el segundo mercado del Grupo Orange, uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo, con más de 263 millones de clientes. Con un proyecto de generación de valor...
Jazzplat es Call Center in house del Grupo Orange en España, está formado por distintas marcas (Orange, Jazztel, como así también Amena y Simyo en el segmento de bajo coste) y cuenta con la confianza de 19 millones de clientes en España, que disfrutan de nuestros servicios fijos, móviles y de televisión.
España es el segundo mercado del Grupo Orange, uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo, con más de 263 millones de clientes. Con un proyecto de generación de valor basado en la convergencia, la innovación y la calidad de servicio, tenemos la ambición de ser el operador alternativo de referencia en el mercado español de telecomunicaciones, donde, tras la compra de Jazztel, se construye una empresa que ya es el número 2 por el volumen de sus clientes y siendo la que más ha crecido en el mercado en los últimos 5 años.
Nuestra misión es ser la mejor alternativa de atención desde una relación con el cliente cercana y resolutiva, ofreciendo soluciones innovadoras y de valor agregado que generen satisfacción.
Evaluación general
4,4
2.922 Evaluaciones
-
5
55%
-
4
35%
-
3
8%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,11
Ambiente de trabajo
-
4,18
Salario y prestaciones
-
3,82
Oportunidades de carrera
-
3,89
Director general
Agente
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2024
Excelente empresa, lugar y espacios agradables.
Lo mejor Área de bienestar, oportunidades de mejora laboralmente, escucha de las necesidades de los agentes
A mejorar Hacer investigaciones sobre la manipulación de datos.
Recomienda trabajar aquí
Agente BBOO
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2024
Bindan estabilidad laboral
Lo mejor los horarios y la calidad humana
A mejorar los incentivos
Recomienda trabajar aquí
Team leader
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2024
Una buena escuela. brinda oportunidades de crecimiento.
Lo mejor N/A
A mejorar N/A
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Practicante de seguridad
Media salarial
$ 877.000 /mes
24 salarios
$ 877.000
$ 877.000
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