Ingeniero/a de Canales Digitales / Análisis de datos - Contratación inmediata

Descripción de la oferta

Empresa del sector BPO / Call Center se encuentra en la búsqueda de un/a Ingeniero/a Digital Omnicanal, con sólido enfoque en analítica de datos, optimización de canales digitales y gestión técnica de CRM, para campañas de migración, T&T y portabilidad, en modalidad presencial. El rol estará orientado a la explotación y análisis de datos operativos y comerciales, generación de insights y mejora continua del desempeño omnicanal. Requisitos Experiencia mínima 6 meses recientes en entornos Call Center / BPO, como analista, ingeniero digital, supervisor técnico o roles afines. Conocimiento y experiencia en canales omnicanales: telefonía, WhatsApp, mensajería digital y gestión de leads. Manejo de herramientas de análisis de datos: Power BI (modelado, dashboards, indicadores) Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos) SQL básico o intermedio (consultas, extracción y validación de información) Experiencia en CRM (gestión de bases de datos, seguimiento de clientes y campañas). Conocimiento en KPIs operativos y comerciales de Call Center. Capacidad analítica para identificar desviaciones, tendencias y oportunidades de mejora. Habilidades de comunicación para presentar resultados y acompañar equipos operativos. Funciones Analizar datos operativos y comerciales de los canales omnicanales. Diseñar, actualizar y mantener dashboards en Power BI. Extraer y validar información mediante SQL y Excel. Realizar seguimiento diario a KPIs de productividad, conversión y calidad. Generar reportes ejecutivos, alertas y análisis de desempeño. Apoyar la optimización de procesos digitales y flujos omnicanales. Brindar soporte analítico a líderes y equipos operativos. Garantizar la integridad, calidad y trazabilidad de la información. Condiciones laborales Salario: $2.140.000 + comisión sin techo Contrato: Obra o labor Prestaciones: De ley Modalidad: Presencial Si te apasiona la analítica de datos aplicada a entornos digitales y omnicanales, y tienes experiencia en Power BI, SQL, Excel y CRM, postúlate y participa en nuestro proceso de selección

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, data

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de GSC Outsourcing

Somos una organización que ofrece soluciones de Outsourcing con equipo humano competente, generando estrategias efectivas, que aporten al cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, comprometidos con el mejoramiento continuo de nuestros procesos, para convertirnos en la mejor opción de nuestro cliente.

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