Supervisor/a de Servicio Posventa

Descripción de la oferta

Grupo UMA Colombia busca Supervisor/a de Servicio
¿Te apasiona el servicio al cliente, la mecánica y la mejora continua?
Si tienes experiencia en el sector automotriz o de motocicletas y disfrutas liderar procesos de posventa, esta oportunidad es para ti.
Misión del cargo
Garantizar la correcta ejecución de los lineamientos de servicio definidos por la compañía en la red de centros de servicio (propios y aliados), brindando soporte técnico, seguimiento a garantías, gestión de calidad y acompañamiento a la red para asegurar una experiencia excepcional al cliente, la mejora continua y el cumplimiento de los indicadores de servicio.
Principales responsabilidades
Supervisar y fortalecer la red de servicio en su zona asignada (Dealers, Tiendas 3S, Megacentros y CSU).
Brindar soporte técnico y acompañamiento en los procesos de garantía, servicio y satisfacción del cliente.
Realizar auditorías y definir planes de acción para mejorar la calidad y eficiencia del servicio.
Asegurar la correcta gestión de inventarios de repuestos y reportes de indicadores de desempeño (NPS, volumen, cartera, tiempos de respuesta, etc.).
Analizar y atender PQRs, reclamos y casos críticos, garantizando soluciones oportunas.
Promover la mejora continua y el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de la marca.
Generar informes de gestión y resultados para la dirección nacional de servicio.
Requisitos
Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Mecánica, Mecatrónica, Automotriz, Industrial, Electromecánica o afines.
Experiencia: Mínimo 3 años en servicio técnico y atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz o de motocicletas.
Disponibilidad para realizar desplazamientos en la zona asignada.
Te ofrecemos
Contrato a término fijo por 6 meses, directamente con nosotros.
Salario base: $2.684.975 + comisiones ($600.000 asegurados el primer mes; desde el segundo, según cumplimiento de objetivos).
Todas las prestaciones de ley.
Oportunidad real de crecimiento laboral.
Descuentos en productos de la compañía después del 3er mes.
Excelente ambiente laboral y estabilidad.
Si eres una persona proactiva, con enfoque al resultado y pasión por brindar experiencias de servicio excepcionales,
¡te invitamos a postularte y ser parte de una compañía líder en el sector automotriz!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia
• Licencias de conducir: A1 ,A2
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Grupo UMA SAS

Grupo UMA nace de la potente fusión entre un exitoso grupo de empresarios líderes en diferentes sectores del mercado en el Caribe y Centro América, englobando una sólida y robusta trayectoria de más de 50 años en el mundo de los negocios. Grupo UMA con sede corporativa en la ciudad de Guatemala emprende esta nueva aventura como distribuidor exclusivo de diversas marcas de talla mundial, marcando la tendencia y diferencia en la conquista de nuevos y estratégicos mercados en cada uno de los países...

Grupo UMA nace de la potente fusión entre un exitoso grupo de empresarios líderes en diferentes sectores del mercado en el Caribe y Centro América, englobando una sólida y robusta trayectoria de más de 50 años en el mundo de los negocios. Grupo UMA con sede corporativa en la ciudad de Guatemala emprende esta nueva aventura como distribuidor exclusivo de diversas marcas de talla mundial, marcando la tendencia y diferencia en la conquista de nuevos y estratégicos mercados en cada uno de los países en donde tenemos presencia.

Salarios