Auxiliar de Encomiendas, pasajes y Giros

Descripción de la oferta

Atención al cliente telefónica y presencial, brindando información sobre horarios, tipo de vehículo y destinos, salida de
las encomiendas
• Realizar el proceso de venta, anulación y reasignación de tiquetes
• Realizar llamadas a pasajeros próximos a abordar línea y a los que tienen tiquetes abiertos para confirmar.
• recepción y pago de giros.
• Realizar proceso de acompañamiento a cliente, en el diligenciamiento de formato “FORMATO DE AUTORIZACION
PARA EL TRASLADO A MENOR DE EDAD SIN ACOMPAÑANTE”
• Generar la planilla de despacho de remesas y tiquetes.
• Realizar pruebas de alcoholemia a los conductores que tienen líneas asignada para la operación, con su respetiva firma
y huella, realizar el respectivo registro en la planilla de consentimiento informado prueba de alcoholemia con firma.
• Realizar entrega de anticipo de viaje a los conductores, generando el respectivo comprobante y tomando la firma del
conductor y recibirles los comprobantes de pago de peaje
• Programación y despachos de vehículos, validando que los pasajeros ocupen la silla correspondiente al tiquete
comprado
• Coordinar con los conductores que las encomiendas y los pasajeros salgan a su destino correctamente.
• Recepcionar los traslados de fondos.
• Verificar y reportar los conductores que no porten el uniforme adecuadamente y cuando el vehículo no cumpla con las
condiciones óptimas de aseo
• Informar al coordinador operativo cualquier novedad durante el turno.
• Realizar entrega de turno al compañero de acuerdo con los procedimientos establecidos y cuadres de caja.
• Registrar y controlar la venta de planillas, fichos de equipaje y bolsas de mareo.
• Controlar el abastecimiento de la papelería en general.
• Recibir y solucionar inquietudes de los clientes.
• Velar por mantener un buen ambiente laboral
Asegurar el Cumplimiento de las normas, procedimientos y obligaciones en la prestación del servicio, siempre
encaminadas al logro de la misión, visión y valores corporativos
• Realizar la recepción de dineros recaudados por concepto de giros, encomiendas y tiquetes.
• Realizar procedimiento de recepción de encomiendas, validando embalaje, pesando, se genera número de guía en
silog, tomando datos de remitente, destinatario, contenido, estado del paquete, se ofrece póliza de aseguramiento, se coloca
sticker con numero de guía, se ubica en el sector de la bodega demarcado según lugar de envió, asegurándose que se envíe
correctamente la encomienda a su respectivo destino.
• Realizar procedimiento de entrega encomiendas, descargar la guía, revisar si es pago contra entrega, entregar con
cedula original del destinatario y constatando que se encuentre en buen estado, firma y cedula de recibido.
• Realizar venta de tiquetes y encomiendas, verificando los datos de nuestros clientes al momento del registro en silog,
asegurándose que la información sea veraz, clara y completa, ayudando así a salvaguardar a la empresa de futuras
reclamaciones.
• Manipulación de carga hasta de 25Kg según (Nivel 2 de ARL) Se entiende por manipulación de cargas cualquier
operación de transporte o sujeción (el levantamiento, la colocación, el empuje, la tracción, etc.) de una carga (objeto
susceptible de ser movido) por parte de uno o varios trabajadores.
• Verificar el inventario de encomiendas que no han sido reclamadas y llamar a los clientes para que sean entregadas.
• Organizar en conjunto con el coordinador de carga el servicio de domicilio y recolección de las mercancías.
• Realizar entrega de giros, verificando la identificación de las personas que reciben el dinero.
• Organizar de manera permanente la bodega de almacenamiento de las remesas.
• Ayudar a coordinar el cargue de los camiones y busetas para el transporte de las remesas.
• Mantener en completo orden toda la documentación de venta y facturación de las remesas para enviar al departamento
contable

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Atención al cliente, Microsoft Office
• Licencias de conducir: A2

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de SOCIEDAD TRANSPORTADORA DEL MAGDALENA MEDIO S.A.

SOTRAMAGDALENA S.A, es una Empresa del Magdalena Medio reconocida en el mercado por los servicios que ofrece, dedicada al transporte terrestre y fluvial de pasajeros, de carga, encomiendas, mercancía y Giros, es una Organización comprometida con la protección de nuestros trabajadores, con nuestros clientes, proveedores, contratistas y comunidad en general y la protección del medio ambiente.
La alta gerencia asume la responsabilidad de promover un ambiente de trabajo sano y seguro, cumplimie...

SOTRAMAGDALENA S.A, es una Empresa del Magdalena Medio reconocida en el mercado por los servicios que ofrece, dedicada al transporte terrestre y fluvial de pasajeros, de carga, encomiendas, mercancía y Giros, es una Organización comprometida con la protección de nuestros trabajadores, con nuestros clientes, proveedores, contratistas y comunidad en general y la protección del medio ambiente.
La alta gerencia asume la responsabilidad de promover un ambiente de trabajo sano y seguro, cumplimiento los requisitos legales aplicables, vinculando a todas las áreas en el sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo y destinando los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para mantener el sistema de gestión.