Coordinador de atención al cliente legal

Descripción de la oferta

Intake Coordinator!!
Detalles Clave del Puesto
Ubicación: Barranquilla, Colombia
Modalidad: 100% Presencial (Sede: Américas 3)
Horario: Lunes a Viernes, 8:30 AM 5:00 PM EST
Sobre el Rol
Buscamos un/a Coordinador/a de Admisión proactivo/a y orientado/a al detalle para ser el primer punto de contacto para nuestros potenciales clientes. En este rol, desempeñarás un papel clave en:
La recopilación de información esencial del caso.
La evaluación de la elegibilidad.
La garantía de una experiencia de incorporación fluida para los nuevos clientes.
Tus habilidades de comunicación y tu capacidad para realizar múltiples tareas serán esenciales para apoyar a nuestro equipo legal y brindar un servicio excelente.
Responsabilidades Clave
Responder llamadas entrantes y consultas de clientes con profesionalismo y empatía.
Realizar entrevistas iniciales con los clientes para recopilar detalles del caso y evaluar su viabilidad.
Ingresar y mantener con precisión la información del cliente en el sistema de gestión de casos.
Guiar a los clientes a través del proceso de admisión y explicar los siguientes pasos con claridad.
Programar consultas y seguimientos con abogados y clientes.
Coordinar con asistentes legales y abogados para asegurar traspasos de casos sin problemas.
Garantizar que toda la documentación esté completa y cumpla con los procedimientos internos.
Cualificaciones
Experiencia: 1 a 2 años en servicio al cliente, soporte administrativo o admisión legal.
Idiomas: Fuertes habilidades de comunicación en inglés (Se prefiere dominio del español ).
Habilidades:
Excelente atención al detalle y habilidades de organización .
Comodidad usando CRM o software de gestión de casos.
Conocimiento: La familiaridad con la terminología legal o la ley de lesiones personales es una ventaja (un plus).
Valores: Empático/a, paciente y capaz de manejar información confidencial del cliente con discreción.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, juridico, lawful

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios